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Si un article que vous avez reçu ne correspond plus à vos attentes, nous vous laissons la possibilité sous 7 jours de nous retourner votre produit pour tout échange. Pour un échange : 1 - Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous conseillons de signaler votre demande de retour pour échange au préalable auprès du service client, en nous envoyant un mail à partir de la page contact du site pour nous faire part de votre désir de rétractation en précisant bien la référence de la commande. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Pour la lingerie, merci d’essayer les sous-vêtements sur un sous-vêtement existant et non à même le corps. Les produits déjà portés et lavés ne seront ni repris ni échangés. 2 - Les retours doivent être retourné en colissimo suivi recommandé à l’adresse indiquée ci-dessous : |
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FDM Online SARL Parc du Mandinet 1 rue des Campanules 77185 LOGNES |
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3 - Veuillez joindre le bon de commande ou une copie de celui-ci en indiquant le produit souhaité en échange. ATTENTION : Fashion Démarque ne peut être tenu responsable de tout problème de transport concernant un retour d'un article.
C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons lors de la réexpédition de votre colis de prendre soin de conserver toutes les preuves de ce retour et de choisir un mode d'envoi de type recommandé afin d'en limiter les risques. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. En cas de retours anormaux ou abusifs, Fashion Démarque se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. |
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